本日の内容【自店の売上げ貢献度が高い人は誰？】
明日まで夏休みをいただいています。AZS!
なので、今日は普段とは違う時間帯のテレビ番組を見れるのですが
先ほどパッと思い出したのが、約1ヵ月前のニュース報道。
コレっす↓
毎度どうもです。こんにちは。
今日もご訪問いただき、ありがとうございます。
嫁さんとお友達との慎重協議の結果、当面は朝カレーダイエットを見送り
しばらく、成果を確かめる事が決定した理美容教育出版の関口です。
ビビる大木の話に戻りますが
意識をすると、確かに出演回数が結構多い事が、何となく理解できます。
とは言え、彼自身がサポート役に徹している為でしょうか
存在感がドーンとある訳でもないので、正直、印象には残っていないのも事実。
視点を少し変えると、「存在感の薄さ＝メイン人物が惹（ひ）き立つ」
もしくは「好感度は際立って高くないものの、嫌悪感を抱く視聴者も少ないので万人に受け入れられる」
そのような特徴も浮かび上がります。
インパクトが少ないので印象には残りにくいのですが
案外、テレビ局への貢献度は高く、視聴者への影響力が大きいのが
ビビる大木なのかもしれません。
なぜ、ビビる大木について着目したのか。
いつもお世話になっている顧客管理の専門家・高田靖久氏の言葉を思い出したからです。AZS!
「顧客情報を分析。売上げの約７～８割を計上している約3割の優良顧客やファン客を見定める」
「すると、スタッフの印象とは違うお客さまが、優良顧客やファン客であるケースは多い」
「怖いのは、そのような優良顧客やファン客の失客」
「そして、最も恐ろしいのは、印象が薄い優良顧客とファン客の失客を、サロン側が把握していない事」
売上げの約７～８割を担っている優良顧客やファン客の失客ですから
ザクザク売上げが下がる事が想像に容易いです。
優良顧客やファン客が見定められると、こんな事ができるようになりますよ。
お客さま全員にニュースレターを送付するのが、諸問題によって困難であれば
優良顧客やファン客だけに絞り実行する事で、実現性が高くなります。
お客さまの声を集める際、まず最初に協力を促す取組みも良いでしょう。
または、新メニュー導入前に体験してもらい、感想や改善部分を教えてもらうイベントも効果的。
失客されると困る顧客を見極めて、来店時以外の接触頻度を高める。
この顧客管理が必要不可欠であり、その具体例を皆さんと共有すべく
ネタ集めに対して、今後も各方面に協力を仰ぎますね。
テレビ番組に映るビビる大木を見ていて、そのような事を再確認しました。
最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。
まったねぇ～。
昨日と本日の感謝
ここ数日間、多々お気遣いいただきました嫁さんのお友達の皆さま。
ありがとうございました。
今朝ほど、無事、帰京いたしました。
長時間運転してくれた嫁さん、ありがとう。
明日の夢
甥っ子達を連れて、どこかに遊びに行く予定。
場所は、まだ決まっていませんが、毎度の事ながらノープランで行きまーす。楽しみ♪
【夏休み期間限定！ 愛犬・アンディ＆ワトソン通信】
昨日の予告の通り、愛犬・アンディ＆ワトソン君がグッタリ疲れている理由を紹介しまーす。
秘境っぽい川で泳いできました！ 流れが急なので、ライフジャケット着用です。
水が澄んでいて、もの凄くキレイなんです。人も少ないのでワンコたちもガンガン入れます。
終始、投げられたボールを取りに行く。その繰り返しで遊んでいたアンディ君。
相変わらず、お水遊びが大好きです。
ワトソン君は、この夏休みで海や川への苦手意識が解消されました。
とは言え、足が付かない深い所に行くと、誰かに助けを求めてしまいます（汗）。
でもって、帰ってくるとグッタリ。そんな繰り返しでした。
ちなみに、この写真の奥と手前。
どっちがアンディ君で、どっちがワトソン君か、まだ分かりますよね？
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