「キャッチャーミット修理に出すけど、一緒に行く？」
唐突に意味不明な質問が投げかけられる時は
大抵、その裏に面白い話が転がっているものです。
えぇ。
もちろん即答「はい。行きます」と。
お声がけ頂いたのは、親子3人の小さな理容室の経営者。
高校1年生のご子息がおり、古豪の名門高校野球部に入部。
日々の練習ではキャッチャーとして汗を流していると言います。
そのご子息のキャッチャーミットの紐が切れてしまい、修理のために
都内某所にあるスポーツショップに行くので、関口も誘われたと言う流れ。
ではなぜ誘われたのでしょう。
「面白い店員がいるんだよ。関口好みの」
妙に嬉しそうに語る理容室経営者の表情から、期待値が一挙に高まります。
小さなスポーツショップに到着。
お目当ての店員を見付けた理容室経営者が
訪店理由を伝えながら、キャッチャーミットを手渡します。
店員と理容室経営者は、野球技術や野球部の現状など
高校野球談議で盛り上がり、あーだこーだと情報共有。
高校野球について詳しくない関口ですが
その盛り上がり方から、高校野球に興味を抱く程ワイワイしています。
ちなみに。
この店員は、リペアマイスターとしても有名で
多くの高校球児たちが、修理をお願いするために来店されるとの事。
さらに、スポーツショップのホームページを拝見すると
リペアマイスターは元・高校球児で、甲子園出場経験があると掲載。
あぁ。なるほど。
理容室経営者がリペアマイスターを面白いと表現した理由が分かりました。
この人に会いたい。顧客から、そのように思われる店員から学ぶ事は多々ある
キャッチャーミットの修理であれば、宅配便でスポーツショップへ送り
修理後、返送してもらうと言うのが効率的だが、あえてそうしない理容室経営者。
そうです。
リペアマイスターとの情報共有に価値を感じているから
わざわざ、電車を乗り継ぎながら訪店したのです。
リペアマイスターから得られる情報量が多過ぎる為でしょうか
途中から、理容室経営者は動画撮影しながら聞き入るほどの盛り上がり。
繁盛店には色々と成功要因があります。
今回のスポーツショップからは、仕事に対する知見が広い従業員の魅力によって
多くの顧客が何度も訪店する結果、繁盛している事が理解出来ました。
理容室や美容室、ヘアサロンと言う業種は対面接客時間が長いので
理容師や美容師の魅力が、繁盛要因に影響するとも考えられますが、いかがでしょう。
さて。今度は、どこの繁盛店に行きましょうか。
みなさんが足しげく通う、もしくはお気に入りの繁盛店に連れて行って下さい。
楽しみですv(￣Д￣)v ｲｴｲ
今日も最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。
ではまた。
ribiyomp.hatenablog.com
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關口和彦（せきぐち・かずひこ）。SNSなど紹介まとめサイト
厚生労働大臣認定 管理理容師。 でも理容室経営してません。中央理美容専門学校 基礎科・高等専門科・大学科卒業後、都内の理容室勤務を経て理美容教育出版株式会社入社。 理美容業界誌編集を約16年行ない、独立。 雑誌編集感覚で小さな理容室の紙チラシを作ったり、理容室向け経営講習会 理容師カフェ 開催を通じて繁盛理容室の成功実例を共有。最近は、ネット印刷会社ラクスルのラクスルらくらくデザインを活用した簡易チラシ作りに着目。誰でも・簡単に・安価で簡易チラシを正しく作り、正しく活用した結果、費用対効果が高くウェブ販促とは違った反応が得られている事例を、理美容師たちと共有。ラクスルらくらくデザインサイトで作る、チラシやニュースレター、販促POPの作成代行も承り中。お気軽に問合せ下さい。時々「理容室の成功事例を話せ」と振られると 紙チラシ集客の効果が平均値7倍を達成している一連を紹介しています。理美容専門学校が発行している機関誌編集では、理美容学生や理美容学校教育の現状などを取材。2018年に立ち上げた 髪の専門医師と理容師の協業展開 では理容室と病院、理容師と医師が連動して顧客満足度を高める仕組みを構築。 男女問わず薄毛のお悩み解消に取り組む。 提携中の薄毛治療クリニックで処方されている育毛・美肌 医療サプリメント ハエル 取り扱い中。 気になる方は、お問合せを。近畿地区の有名大学と理容師たちによる産学連携企画にも参加して、理容室専売品の市場調査から開発、販売促進なども行っている。その他、美容室専門の広告制作会社委託営業など、声がけ頂いた仕事を色々やっている50歳。「理容師カフェ」で検索されれば過去の取り組みが表示されると思いますので、詳しくはソチラで。
