今回の内容【美容学生たちの視点】
同校教職員のみなさん、学生のみなさん。
そして、お誘いいただきましたスピリチュアル美容師の本村ほうようさん。
ありがとうございます。
毎度どうもです。こんにちは。
スマホがガンガン落ちるので、いよいよ機種変更を行なった
理美容経営企画室の関口です。
今日もご訪問いただき、ありがとうございます。
美容運営管理授業と言うと、いささか堅苦しい印象を受けますが
本村講師が行なう内容は、少し角度が違っています。
モノ（性能）より体験を伝える方法で、多くの販促実例を生んでいる
エクスペリエンスマーケティング（エクスマ）と呼ばれている取り組みを
美容学校の授業に落とし込んでいるので
実践的な授業とでも表現すれば、良いのでしょうか。
モノ（性能）より体験を伝える方法で、多くの販促実例を生んでいる
エクスペリエンスマーケティング（エクスマ）と呼ばれている取り組みを
美容学校の授業に落とし込んでいるので
実践的な授業とでも表現すれば、良いのでしょうか。
今回は第一回とあり、最後に質疑応答の時間が設けられ
「質問ではなく感想だが、想像していた堅苦しい授業内容とは違った」
と言う意見が出ていました。
では、どのような授業だったのかと言うと
講師の自己紹介、そして「なぜ。その行動なのか」と言う部分を感じ取る
動画映像を全員で見ながら、各自が感想を述べます。
動画映像を全員で見ながら、各自が感想を述べます。
本村講師は「サンタクロースと宅配業者の行動は、ほとんど同じ」と前置きしつつ
「ではなぜ、サンタさんは尊敬されているのか」と疑問を投げかけます。
そこに、美容師としての行動理由が存在することを伝えました。
さらり、髪を切るだけではないのが、美容師の仕事であり
その気付きに繋がるヒントを
今後の美容運営管理授業を通じて紹介していくとも、付け加えます。
今後の美容運営管理授業を通じて紹介していくとも、付け加えます。
この辺りの一連が、冒頭の学生の感想である
「想像とは違う」に影響していると推測します。
「想像とは違う」に影響していると推測します。
動画を見て・感想を語った後は、ブレスト。
ブレストとは、グループディスカッションの要領で
複数名によって意見を出し合います。
その際「決して否定しない」と言うルールがあり
複数名によって意見を出し合います。
その際「決して否定しない」と言うルールがあり
さらに、目の前の大きな用紙に書き込んでいきます。
今回のテーマは「ありがとうと言ってもらうために、今の私にできること」。
最初は、まっさらな状態ですが、各テーブルごとに進行役などを設定して
色んな意見を出し合います。
20分程度でしたが、このような取り組みが出てきました。
書かれている内容は、こんな感じです。
1年生に教える。
帰宅の際、駅までゴミ拾いをする。
笑顔で「ありがとう」と言う。
たかの友梨について勉強する。
ママのお手伝い。
安全に帰る。
これらは、ごく一部ですが、すべてが今から取り組める内容となっています。
そして、ヘアサロン経営の変換スイッチを押すと
学生たちの意見は、このように変化するので面白いです。
「同じクラスの人の良いところを見付ける」
→ヘアサロンにいる人、これから来る人たちの良いところを見付ける。
→ヘアサロンにいる人、これから来る人たちの良いところを見付ける。
「エステ科の同級生にあいさつする」
→ご近所さんに、あいさつする。
「1年生に教える」
→顧客に対して髪や肌など、美容情報について教える。
帰宅の際、駅までゴミ拾いをする。
→ヘアサロン周辺を掃除する。
笑顔で「ありがとう」と言う。
→笑顔トレーニングを行ない、表情筋を柔らかくして自然な笑顔を意識する。
→そして、語尾に「ありがとう」と言うように意識する。
たかの友梨について勉強する。
→ヘアサロンの経営者や創業者について、想いや理念などを勉強する。
ママのお手伝い。
→手が空いていたら、スタッフやお客さまのお手伝いを行なう。
安全に帰る。
→夜遅くまで飲みに行かない。
ざっとまぁ、こんな感じになります。
ブレスト終了後は発表を行ない、他のグループに対して説明を行ないました。
これら一連が終了した段階で、学生たちが感想を述べ合い
「最初の発言が出ると話しやすい雰囲気になった。真っ先に発言する必要性は、そこにあるかも」
「大きいことではなく、小さな取り組みが数多くあることに気付いた」
「楽しく行なうことで、コミュニケーションとしても活用できる」
と言うような、意見が出ていました。
美容運営管理の授業と言うのは
平たく言うと、美容室経営の勉強となりますが
みんなで意見を出し合って、情報共有するだけでも
今回のように、色んな具体例が浮かび上がります。
「ありがとうと言ってもらうために、今の私にできること」
むしろ「今、目の前にいる顧客の単価を高め
来店頻度を短縮し、お友達を紹介してもらう」
と言う発想とは別に
「今、目の前にいる顧客から『ありがとう』と言われるために
「今、目の前にいる顧客から『ありがとう』と言われるために
私は何ができるのか」と考えていくと
行動内容が明確に定まりやすくなります。
それが、学生たちのご意見に対して
ヘアサロン経営への変換スイッチを押した後の部分です。
敷居が低くて奥深い。
本村講師の美容運営管理授業を取材した感想は
その一言に尽きますが、最大のポイントは一連の流れに加え
雰囲気作りそのものとなります。
難しいことを、自身の気付きによって簡単に理解できる。
美容運営管理の教科書を見ると、詳しく説明されているので
必要性を感じながら読める。
必要性を感じながら読める。
だから、記憶に残る。
「美容運営管理」×「エクスマ」×「美容業界専門コンサルタント」
これら3要素が連動すると、このような結果になることを知りました。
やはり、人が集まる現場は面白いです。
ありがとうございます。
さて、今日はどのような気付きが得られるのでしょうか。
楽しみです。
いつも、最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。
※※※ お 知 ら せ ※※※
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