昨日は、東京・自由が丘のヘアサロンを取材。
人材教育について色々と教えていただいた。
同サロンは、いち早くカラーリストを育成した有名店。
現在は多店舗経営となっており、2年でスタイリストデビューができるシステムを構築している。
人事担当者は言う「重要なのはシステムではなく、その根底にあるモノだ」と。
聞けば、誰に・何を・どのように売るのか、その点を明確にしており、
ヘアサロンのビジョン（目的）とコンセプト（その手段）をスタッフに伝えることが重要であるとも話す。
言い換えれば、採用面接の際に、ヘアサロンのビジョンとコンセプトに
共感しないスタッフは雇用しない、としている。
つまり、ヘアサロンが育って欲しいスタイリスト像と、
スタッフがなりたいスタイリスト像が見事に合致することで、
学ぶべき技術が明確に定まる。
すると、学ぶべき事と、とりあえずは学ばなくて良い事、その優先順位がスタッフも理解できるのだ。
となれば当然、スタッフ自身が今何を勉強する必要があるのか、
その点を自覚できるため、教育担当者から命令されて学ぶのではなく、自ら学ぶべき事柄を模索し、練習する。
人事担当者は「自分で考えて行動する。そして反省して、再び考える。その繰り返しによって、人は育つ」と言う。
だから、2年という短期間でスタイリストデビューが実現できるのである。
同店では、スタッフ教育を「花を見て、根っこを育てる」と表現している。
目指す目的を理解するからこそ、スタッフは育つのだ。
スタッフが育たない、定着しない。
その原因にはヘアサロン側にもあるかもしれない。
また一つ勉強になった。
では。
