新規客集客って、案外身近なところから行なうと効果的。
本日の内容は、そんな話を教えてもらったと言う報告です。
コンバンハ。今日もご訪問いただき、ありがとうございます。
理美容教育出版の関口です。
その際、こんな話を教えてもらいました。
「この間、開催した経営セミナーで講師の美容室経営者が、面白い取り組みを話していた」
「スタッフ１人に対して、生活圏内の知人や友人など100人に自店を紹介することを目標にした」
その講師のヘアサロンのスタッフ数は4人。
ですから、合計400人に声がけを行なうことになります。
「結果、何人くらいの新規客が来店できたと思う？」
井上常務は、そのような質問を投げかけるので
「約10％の反応率で40人ですか？」と、かなりギャンブル的な答えをしてしまうオイラ。
チラシなどの反応率は通常1000枚で3人、つまり0.3％程度と言われていますが
その数字を基準にすると、オイラの答えが現実離れしている事が理解できると思います。
とは言え、かなり前に、売り込まない内容のメルマガを定期的に発行している方から
こんな話を教えていただきました。
「時々、販売商品を紹介する時があるんだけど、反応率が30％を超えるケースも少なくない」と。
そんな驚異的な数字を実現している方も存在していますので
反応率と言うのは、行なった方々の日々の顧客との関係性によって
大きく違ってくると考えています。
400人に対する反応者数の話に戻しますが
井上常務からは「惜しい！」と言う反応をいただきました。
結局、47名の新規客が来店されたとの事ですが、反応率は約11.7％でしょうか。
「諸経費はゼロ円。手間もかからず、この反応率を聞いた時、かなり驚いた」
そのように感想を述べるのですが、オイラも全く同感です。
この話を聞いた時に感じたのは、日々の見込み客との関係性と
反応率は比例するのかな、という事です。
弊誌サロンオーナーの連載企画でお世話になっている
ダイレクトメールの反応率が、約40％以上にもなる事例について説明されており
その理由として「優良顧客だけに送付したから」としています。
これらの話から反応率と言うのは「顧客や見込み客との関連性作りの結果」ではないでしょうか。
言い換えれば、反応率が低いのは宣伝広告媒体の影響力とは別に
経営者のスタンスでもあると考えます。
どれだけ本気に取組んでいるのか。
それって、案外、伝わってくるんですよね。
と、経営者でもないオイラが生意気に書いてしまい申し訳ありません。
ただし、「販促反応率＝経営者の本気度」と言う公式が成り立つと思っている今日この頃です。
反応率が低ければ、高める為に勉強しますよね。
その積み重ねによって、反応率が向上すると思うのです。
本日の感謝
株式会社井上の皆様とのご縁に感謝。
皆さん、ホンワカ・ホノボノしており、いつもありがとうございます。
来月、顔出しまーす。
明日の夢
愛犬・アンディ君が若干すねています。公園にでも連れて行こうかな。
