ゴホンと言えば龍角散。寒いと言えば・・・そのひと言に救われる来店客はいると思います

寒いですね。今日は特に。

そんな絶好調な冷え込みでも、愛犬アンディ＆ワトソンは楽しそうに散歩します。

でね。なぜか散歩中、かなり前の話を思い出しました。

「関口オススメの近所のヘアサロンを教えて」

と、友人から話を振られたので、希望に見合ったお店を紹介しました。

でもって訪店されたのが、今日みたいな寒い日だったと記憶しています。

後日、友人からお礼の連絡が入り

そこからは、施術内容や接客など満足度が高い様子がうかがい知れました。

ただ一点。

苦情と言う分類ではなく、言い出せ難かったことがあった

と言う一文が目に留まります。

それはなにか。

予約時間に少し遅れた友人が、コートや手荷物を従業員に手渡し

カウンセリングやプレシャンプーと突き進むのですが・・・

どうやらその際、お手洗いを我慢していたのです。

初めてのお店で知らない人ばかり。

予約時間に少し遅れた罪悪感。

そのような心理が働き結局、最後まで言い出せなかった。

とまぁ。そんな感じです。

ですから、今日みたいな寒い日は

そして新規客であれば、もっと言えば予約時間に少し遅れた方がいたら

「お手洗いは大丈夫ですか？」

と、ひと言投げかけると、良いかもしれません。

こうやって、来店客が抱く小さなストレスを一つひとつ

まるでプチプチを潰すがごとく解消していくと

きっと面白い結果になるんだろうなぁ、などと思った理美容経営企画室の関口でした。

今日も最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。

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1月22日（月）
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1月23日（火）

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千葉開催 AGAクリニック×理容室協業作戦説明会夢のコラボ企画が実現!?

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