今回の内容【予約制のメリット】
でもって、少し前の日曜日に行ってきた嫁。
何気なく聞いてみます「どうだった？」と。
店頭でお出迎えするのは、担当者に限らず
誰でも・今すぐ・簡単に・違法性なし・もちろん安上がり。
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すると、すかさず「待っていてくれたんだよ。お店の前で。すごいね」
そのような返事となりましたが、かなりご満悦の様子です。
技術的な部分の感想は、もちろん気持ち良かったらしく
それ以上のインパクトが、前述の「待っていてくれた」となります。
同時に、口コミキーワードとしても成り立っており、かなり勉強になりました。
先日、そのヘアサロンの経営者とお話できましたので
先日、そのヘアサロンの経営者とお話できましたので
お礼の言葉を伝えました。
すると、嫁の感想が気になっていたのでしょうか
質問されたので、聞いたままの内容を話すと
すると、嫁の感想が気になっていたのでしょうか
質問されたので、聞いたままの内容を話すと
「初めてのご来店ですので、道に迷わないか心配だったから」
と、行動の理由を教えてくれます。
と、行動の理由を教えてくれます。
予約制のメリットの一つとして
ご来店時刻が把握できることが挙げられます。
特に、紹介による新規客の場合
今回のようなサービスの一連を経て、紹介された人や紹介した人
その双方の満足度が向上することを体験しました。
店頭でお出迎えするのは、担当者に限らず
手が空いているスタッフであっても良いでしょう。
どちらにしても、その行動の根幹にある「お客さまのため」
と言うメッセージが伝わってきた瞬間
脳内では、カメラのシャッターが「カシャッ」と切られ
記憶に残るワンシーンが生まれるのです。
このような取り組みは、小さなヘアサロンの得意とする分野であって
このような取り組みは、小さなヘアサロンの得意とする分野であって
私が最も好きな土俵でもあったりします。
誰でも・今すぐ・簡単に・違法性なし・もちろん安上がり。
それでいて、お客さまが喜ぶ接客サービスは
まだまだ数多くあると思いますので、今後も体験したり
まだまだ数多くあると思いますので、今後も体験したり
教えてもらったりしたら、みなさんと共有できるようしますね。
人がモノを買う。
人がモノを買う。
もしくはサービスを受ける。
嫁の消費活動（正確には、今回は私の消費ですが）からは
まだまだ色んな学びがありそうです。
嫁の消費活動（正確には、今回は私の消費ですが）からは
まだまだ色んな学びがありそうです。
がんばろうっと。
今日も最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。
今朝の散歩で、愛犬ワトソン君が台風の強風にビビっていたのが
何だか面白かった理美容経営企画室の関口でした。
まったね～。
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今日のような日々の気付きや
ヘアサロン経営者から教わったことを紹介した
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購入部数、住所、サロン名、ご担当者名をお知らせください。
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今後もヘアサロン現場で取り組まれている販促実例を
ガツガツ紹介しまーす。
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おー！
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