今回の内容【あなたを知っている】
少し前に紹介した嫁とお友達の会話。
その中で得た興味深い内容を、皆さんと共有しますね。
毎度どうもです。コンバンハ。
今日もご訪問いただき、ありがとうございます。
理美容経営企画室の関口です。
何気ない会話を繰り広げる嫁とお友達。
お友達「そーいえば、ずっと同じ美容室に通っているよね」
嫁「うん。そーだね」
お友達「私は頻繁に変えるタイプだから、一ヶ所に通い続ける心理がわからない」
嫁「特に理由はないけど……」
お友達「ウソやん（笑）。何かきっとあるはず」
嫁「まぁ、私のことを知っているかな」
お友達「あー。その気持ち、何となくわかる」
嫁「知っているから、なんか気も使わないし、面倒じゃないし」
この話を聞いて思い出したのは
闘う販促デザイナー米満和彦さんが、一店舗に通い続ける女性たちを集め
パネルディスカッションを行なった際、各自共通している言葉として
「私のことを知っているから」と言うキーワードが存在したと教えてくれました。
それは言い換えれば「私のことが分かっていない」と思った瞬間に
もしかしたら、失客の兆しが芽生えるのでしょうか。
どちらにしても、サンキューレターやダイレクトメール
それらの販促物の根幹には
顧客のことを知っているメッセージを添えることが
必要不可欠であることが、理解できます。
必要不可欠であることが、理解できます。
ところで、皆さまは何人のお客さまのことを知っていますか？
さぁーて、これから打ち合わせ先に向かいます。
どのような展開が待ち受けているのでしょうか。
楽しみです。
【お知らせ】
10月22日（月）に東京・理容師カフェを開催します。
今回の内容は、東京・上野にある人気居酒屋「下町バル ながおか屋」の取り組みを
理美容業界に、どのように落とし込むか、そんな感じでーす。
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