今回の内容【理容師カフェ特別編 宝地図の見つけかたvol3】
東京・江古田のカティングエッジ。
私が好きなヘアサロンの一つです。
理由は、スタッフたちと池田二郎代表を見ていると
なんか面白いんですよね。活気があるというか、なんちゅーか。
しかも、スタッフたちには、やらされている感がなくて
むしろ楽しんでいる様子が伝わってくるのです。
一度、同店を見学した方でしたら、なんとなく今の表現で伝わりませんか？
毎度どうもです。おはようございます。
ご訪問いただき、ありがとうございます。
昨晩、久し振りに冷酒を飲んで嬉しかった理美容教育出版の関口ですよ。
池田代表をゲスト講師として行なっている、理容師カフェ特別編。
昨年、キッズキャンペーンの成功事例について紹介してもらったところ
その内容が好評を得て、改めて連載企画として行なっているのが
そうです、今回の特別編。
全4回に渡り、ヘアサロン経営に必要な考え方や（個人とサロンの理念など）
具体的な取り組み（計画書や気付きノートなど）を参加者と情報共有していくのですが
今回はいよいよ後半の3回目を迎えました。
その内容は、私が説明するよりも
ご参加いただきました皆さまが、紹介する方が説得力が増すと思いますので
リンク先を貼っておきますね。
↓↓↓以下のタイトルをクリックすると、リンク先に飛びます。
おまけ ゲスト講師の池田さんのブログでも、ご紹介いただきました。
発見次第、増やしていきますね。
ご紹介いただきました、皆さまありがとうございます。
では、ここからは当日の内容を写真中心で
ダァーっと紹介していきまーす。
今回は、お客さまの声の活用方法、そして年間イベントの構築と展開についてです。
なぜ、キャンペーンを行なうのか。
そこでは「やり方」よりも先に「あり方」について考える必要性と
実際に行なってきた取り組みが紹介されました。
この「なぜ行なうのか」が明確になることで「何を行なうのか」が理解できます。
だからこそ、行動範囲が明確になるのでムダが少なくなるのです。
そうそう。
今回も名刺交換からスタート。
理容師、美容師含め合計11名のご参加をいただきました。
ありがとうございます。
コレ。朝礼などで行なう、笑顔体操のひとコマです。
面白いでしょ（笑）。
割り箸を活用して、口角を上げるトレーニングとのこと。
実際に行なってみると、案外、痛いです。
「痛い＝固まっている」となるので、ほぐす必要がありそうですね。
続いては、発声練習です。
朝一番にかかってくる予約電話や、ご来店されるお客さま。
その準備として、声帯を広げておくことで
元気いっぱいの接客ができるようになります。
あれ？ 皆さん、何か持っていますね。
なんでしょうか……
コレですよ。
この書かれた順番に沿って発声していきました。
お客さまの声の活用方法を説明している際に
「どのタイミングで、お客さまの声を集めるのか？」と言う質問がありました。
そこで、早速ロールプレイング形式で説明することになります。
まずは池田さんが、座る位置やタイミングなどの解説を行ないます。
そして、実演はアシスタントの矢沢さん。
書き込み用紙を渡す際の掛け声や、回収する際の接し方などが行なわれました。
その他としては、接触頻度アップツールの作り方と考え方。
要は、店頭置き看板を定期的に更新しながら
チラシを持って帰ってもらう仕組みについての説明もありました。
ポイントは、見込み客がサロンの情報収集以外にも、使用できると思ってもらうこと。
具体的には、ジップロック式にビニールに入れる。（ビニールが代用できるから）
もしくは、チラシの裏面は白紙にしておくなどです。（裏面に書き込めるから）
ざっとまぁ、このような感じです。
次回6月4日（月）に開催する最終回も、定員は10名とさせてもらいます。
理由は、同店で開催したいので。
ですから、もしご参加を考えている方がいましたら
今回同様、締切日前に定員オーバーになる確率が高いので
お早めにご登録いただければ幸いです。
最終回から初参加というケースでも、もちろん大丈夫ですよ。
お問い合わせや申し込みは、↓↓↓以下のタイトルをクリックしてください。
残り7名です。
昨日の感謝
来週の理容師カフェ 筆文字POPの資料がそろいました。
講師の柏崎さん、ありがとうございます。
本日のワクワク
午後からヘアサロンめぐりしたいです。
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