今回の内容【もったいない美容室】
本日、ヘアサロン潜入取材を行ないました。
51軒目になります。
某JRターミナル駅から徒歩数分
雑居ビル８階にある美容室。
来店動機は、ネットで検索した際にヒットし
ホームページを見ると「商圏内NO１の席数」
というキーワードが目に止まったから。
というキーワードが目に止まったから。
で、その報告と思ったのですが
前回の紹介を忘れていることに気付きました。
申し訳ありません。
申し訳ありません。
ということで、先月行なった
潜入取材先の報告から行ないますね。
潜入取材先の報告から行ないますね。
移動中にもらった一枚の販促チラシ。
見ると、美容室であることが瞬時に理解できます。
気になったのは「月曜日メンズデー」という部分。
チラシをもらったのは月曜日。
そうです。
まさに、メンズデー当日であり
理容店の休日を意識したキャンペーンだと推測しました。
まさに、メンズデー当日であり
理容店の休日を意識したキャンペーンだと推測しました。
元・理容師としては、どのような内容なのか非常に気になり
ついつい、予約の電話をしてしまった私。
いささかプロ目線が強い、来店動機となりますが
まっ、たまにはお許しを（笑）。
とはいえ、販促チラシの構成や内容に対して
面白さや参考になる部分は少なく
正直、期待値は低かったです。
正直、期待値は低かったです。
地図も分かりにくく、外観写真などが掲載されていないので
思わず通り過ごしそうになってしまいましたが
なんとか５分前に到着。
入ると、２０代をメイン客層とした内装に
40歳の私は、居心地の悪さを感じながらも（笑）
カウンセリングシートに記入していきます。
カウンセリングシートに記入していきます。
しばらくすると、ヘアカタログが手渡され
希望のヘアスタイルを探すように促されたのですが
その時、気になったのは
希望のヘアスタイルを探すように促されたのですが
その時、気になったのは
ヘアカタログがボロボロだったこと。
前職が編集者だった私の話ですから
３割増しという前提で聞いて欲しいのですが
確かに、ヘアカタログなどは複数冊必要で
確かに、ヘアカタログなどは複数冊必要で
それらの代金も大変だと思います。
とはいえ、新規客がワクワクしている状態で見るヘアカタログは
やはりキレイであって欲しいものです。
ですから、定期的に買い換える必要性があると再確認しました。
予算的に厳しい場合は、顧客のヘアスタイルを撮影して
そして、プリントしたモノをファイリングして作る
オリジナルのスタイルブックでも良いと思いますが、いかがでしょうか。
その後、プレシャンプー、カット、シャンプーとなりますが
期待値が低かったこともあり
双方ともに、悪くはありませんでした。
というか、むしろ良かったです。
カットを担当してくれたスタイリストは
鉄板ネタの、住まいの最寄り駅関連の会話から入り
そのまま、話を引っ張りながら盛り上げてくれます。
そうそう。
面白かったのは
実は、販促チラシを手渡されたのが、このスタイリスト。
偶然といえば偶然かもしれませんが
その辺からも「ヒマだからって、ボーっとしてんじゃねえぞ」
みたいな、同店の仕事に対するスタンスが伝わってきました。
その後、シャンプーを行なってくれたスタッフは
力加減やリズム感など
私の好みもあると思いますが、高度なレベルにあります。
私の好みもあると思いますが、高度なレベルにあります。
が、残念なのは、BGMがガンガンうるさくてリラックスできません。
シャンプーブースだけでも、音響を変えるなどの配慮があると
今後、さらに良くなると思いますが、いかがでしょうか。
また、シャンプーを行なってくれたスタッフが
カット終了後のマッサージも担当してくれますが
これがまた、うまかったりします。
また、シャンプーを行なってくれたスタッフが
カット終了後のマッサージも担当してくれますが
これがまた、うまかったりします。
このスタッフとの会話で一番参考になったのは
店販アプローチの方法。
必要性を伝えて、顧客が判断して購入に至るのですが
明らかに購入の意思がないことが伝わってきた際のリアクションとして
彼女の最後の一言が印象深いです。
顧客との間に、変な間が生まれたときには
この一言が効果的だと再確認しました。
この一言が効果的だと再確認しました。
すっげーなー、京本政樹風のスタッフの話術。
聞けば「特に深い理由は、ない」」とサラリといいますが
これらの一手間からも、なんだか親近感を抱きました。
スタッフ一人ひとりの技術と接客が良いヘアサロンですから
POPなどの店内アプローチやBGM
そして販促チラシなどについて
そして販促チラシなどについて
さらなる工夫があると結果に繋がると感じます。
もったいないヘアサロン。
個人の技量は高いのですが
それが全体的に連動されていない。
一言で表現すると、そうなります。
っちゅーか、やっぱヘアサロン潜入取材は面白いっす！
今日の感謝
ヘアサロン潜入取材からの気付きをいただきました。
ありがとうございます。
明日の夢
講習会、打ち合わせ、飲み会。
楽しみっす。
目指せ!! 1千枚 販促チラシ集め 只今の枚数
725枚
早く600枚台の途中経過をまとめて、紹介しますね。
今日の歩数
8,983歩
少ない。。。
関口の紹介文を100人分集める企画、通称・元気玉チラシ作成
ありがたいことに、只今79名分が届いており
残り21名分が必要です。
ご協力いただきました皆様、ありがとうございます。
また、ご検討いただける方々は
↓↓↓以下の当ブログにご訪問いただければ幸いです。
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100人分集めて、早く元気玉チラシ作って
みんなと情報共有したいです。
そこから得られる何かのヒントが、きっとあると思うから。
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【 お 知 ら せ 】
理美容経営企画室では、ヘアサロン経営者や幹部スタッフを対象とした
以下のサービスを用意しております。
【顧客目線による自店の強みと改善部分のお知らせ（ミステリーショッパー】
強みを知り、もっと伸ばすための実例。改善部分の発見と見直し実例を提案します
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第三者目線から伝わる強みを、ブログ媒体を通じて私が紹介していきます
【販促物のアイデア提供（見込み客集客）】
背伸びしない。偉ぶらない。そんな自店らしい販促物を作ります
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【ヘアサロン経営分野の取材・執筆（情報収集）】
理美容組合や研究会などの機関紙、広報誌の企画編集。東京のサロン経営情報をお知らせします
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地元の同業他社たちと一緒に、ヘアサロン活性化への成功事例を共有します
【グチ聞きます（笑）】
半分冗談、半分マジメだったりします
以上、7つのキーワードについて「おっ！」と思った方は
↓↓↓以下のアドレスにご連絡いただけましたら、バックアップできますよー。
お名前と相談内容をご記入のうえ、メールいただければ、返信させていただきます。
只今、これらの実績が出来上がりつつありますので
あわせて紹介していきます。
あなたと違う目線で
おもしろいことを一緒に考えたい
理美容経営企画室 つよみハンター 関口和彦
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