今回の内容【フェイスブックアルバムに保存した北海道研修ツアー内容転載】
10月15日（月）～16日（火）にかけて北海道に行って来ました。
西流会（西本進司代表幹事）主催の研修ツアーに参加し
旭山動物園と植松電機の取組みを肌で感じるのが、主な目的。
今回も多くのヒントをいただき、フェイスブックでは写真をアップしましたが
当ブログでも紹介させていただきますね。
「帰宅するまでが遠足です」
と、ベタベタな〆のあいさつを述べる西本さんを中心とした参加者たち。
スタッフたちへの感謝の気持ちが大きいのでしょうか
手元には多くのお土産があります。
今度、お土産選手権みたいなイベントを企画しましょうか？
数・料金・重さ。
この３つの切り口で第一位を決める…などと変なことを妄想中（笑）
参加メンバーとの待ち合わせは、午前8時に羽田空港内のJALカウンター。
7時頃になると参加者が集まりはじめ
「じゃー朝飯でも食べるか」となります。
毎回思うのは「最後の晩餐になるかもしれないセット」と言う
豪華メニューを提案して、客単価アップを狙うのは
空港内飲食店ならでは強みだと思いますが、まぁ実現は厳しいだろうな（笑）
チェックインカウンターでは、まとめて座席の確保を試みるものの
機内は混み合っており、バラバラに座ることになる。
月曜日の早朝便は新幹線同様、混雑するのもなのでしょうか。
羽田空港の金属探知機で、何回も行ったり来たりする倉邉さん。
探知機のセンサーが反応するのは
職員の目視による判断かもしれないと思った瞬間（笑）
旭山動物園への移動中、パーキングで食べた昼食。
時間的な猶予もあり「手っ取り早く」がキーワードとなり
ソバを選択して正解でした。
店内の客層を見ると、ラーメンなどが人気商品と推測でき
オーダーが殺到するので混乱。
結果、時間を要してしまうから。
また一つ勉強になりました。
全然関係ありませんが、旭山動物園などの研修会場への移動は
複数のレンタカーを使用。
一番最初に到着するのが、私たちという状況が多かったです。
運転してくれた池田さん、伊勢田さんAZS!
旭山動物園の入園料金は800円ですが
年間パスポートは1,000円。
この微妙な差額によって客単価が向上するのでしょうか。
旭山動物園で参考になったことの一つとして
ていねいに伝える姿勢が挙げられます。
動物たちを見せつつ
補足情報を手作り感満載の、温もり溢れる情報を捕捉する。
そのようなスタンスが、館内のホンワカした空気感を作っていました。
言い換えれば、それがPOPの強みの一つでもあるのです。
旭山動物園では、動物達の目線かを体験できる場所が多々あります。
これは、ペンギンたちの目船から来園者をみた目線。
また、天井も有効活用しています。
もしかしたら、ペンギンたちより深い場所で生活している
動物たちの目線と言うのがテーマでしょうか。
どちらにしても、、天井を活用するアイデアはマネできるかもしれません。
写真を紹介する際、このように額縁に入れることで
伝わり方に重みが加わる好事例。
旭山動物園内の地図。
個人的には、地図と言う情報発信方法は
読み手の心にサァーっと入ってくると思いますし
だからこそ活用できないでしょうか。
などと妄想している今日この頃です。
懇親会は札幌の人気店、海さくらで開催されました。
トイレ付近のアイテムの一つがコレ。
なぞなぞ。
面白いかも。
マネできませんか。
海さくらのトイレ付近、その２。
待っている間の時間、ついついジーッと見てしまいます。
この時間を利用できるのは居酒屋業態の強みかもしれません。
懇親会終了後は、特に二次会などがなかったので
移動の際の同乗者メンバーで、鮨処たか松と言うお寿司さんに行きました。
ここで飲んだ熱燗は、独特の甘ったるい感じがなく
スッキリしており美味しくいただけました。
二次会利用と言うシチュエーションから
アッサリ系のネタを、一貫ごと握っていただきました。
そのよう気遣いは必然的に伝わってくるのですね。
また一つ勉強になりました。
同室の池田さんが使用したベッド。
使用前と同じ状況です。
とは言え、このベッドの上で
夜中に一人でワインをガブガブ飲んでいたとのこと（笑）
宿泊先の朝食はバイキング。
この統一性が感じられないセレクトに
私の性格が出ていると思います。
朝カレーがあるのは珍しいと感じ、いただきました。
宿泊先の朝食は、結構楽しみだったりします。
二日目に訪問させてもらったのは植松電機。
植松専務の講演にある「どぉ～せ無理」禁止条例の早期実現を願っております。
植松電機内のボードには参加者たちからの
お礼のメッセージが数多く貼られています。
中には国際理容美容専門学校の学生たちによる感想文も。
聞けば、複数回参加しているとのことです。
ホスピタリティ教育にも力を注ぐ同校ですから、妙に腑に落ちます。
植松電機で行なわれた講習会の第一部は
植松努専務による講演。
毎回、少しずつ変化したり新しい内容が組み込まれています。
植松電機での講習会、第二部は全員でロケットを作りました。
参加者の一人は
「想像以上に簡単に作れる。ロケットは、もっと大きくて手が届かないイメージだったが、違った」
と言います。
なるほど。
これが植松専務の伝えたいことの一つなのでしょうか。
ロケットを作るキット一覧。
プラモデル感覚で作れます。
それにしても、工作用の鋏やデザインカッターの切れ味が良くてビックリ。
恐らく、定期的に研いでいるのでしょうか。
ロケット作りが完成し、すべてを並べると
何だかカッコイイと思った私だけでしょうか。
それにしても、写真をガンガン撮る参加者の表情も面白いです。
子供の運動会のお父さん。
そんな感じでしょうか。
もちろん、この後は全員のロケットを実際に飛ばしました。
見事にビューンと大空へ飛び立つロケットは、やはりカッコイイし
ある種の感動が芽生えます。
ある種の感動が芽生えます。
でもって、FANTAS(ファンタス)の中尾隆代表が
そのときの動画を撮ってくれていました。
中尾さんＡＺＳ！
二人とも訳分からない方向に飛んでいるのが、なんか面白いです。
コレ。
貴重なワンカットです。
なぜかというと、植松電機内にある植松専務プライベートルームだから。
プラモデルがダァーっと並んでおり
ジャンルごとに分類して置かれています。
写真は戦艦ヤマトのコーナー。
同じモノが複数存在するのがマニアの特徴でしょうか（笑）
札幌空港内のおすし屋で食べたオホーツクセット。
しっかり熱燗もいただき、札幌の堪能しました。
空港内だからでしょうか、荷物置き場がドーンと大きく確保されていました。
俗に言う失客しない生産性という考え方の一つかもしれません。
以上、北海道研修ツアーレポートでした。
個人的には、やはりロケット作り＆発射が印象深いです。
「どうせ無理」
そのような幻想が、過去の自分の行動に対して
歯止めをかけていたのかもしれません。
参加して良かったです。
ありがとうございます。
ありがとうございます。
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