昨日は、東京・国立のぺピーズヘア イケノに行きました。
以前「2月にリニューアルする」と言うご連絡をいただき
同時に、今後の構想を教えてもらったので、それらのお話を聞きたかったからです。
こんにちは。いつもご訪問いただきありがとうございます。
さくらやのポイントカードを発見、1500円分のポイントが溜まっているエロ侍です。
全店舗撤廃が2月なので、早めに何か買わないと（汗）
と言いますか、さくらやポイントカードを持っていた方、何か買いました？
そんな事は、どうでも良いのですが、ぺピーズヘアの池野孝太郎代表と話をしていますと
相変わらず好調を維持している現状がうかがい知れました。
途中、スタッフが「お菓子食べます？」と薦めてくれたお煎餅（せんべい）をいただくと、なぜかクッキーの食感。
「不思議な食感だ」と、ついつい言ってしまうオイラに対して
「ですよねぇー。これ。実は、お客さまからのお土産なんですよ」と返ってきます。
でね、お土産についてお話を聞いていると「お菓子ボックス」があると教えてくれました。
「賞味期限が分かるように、一覧にして書いていますよ」と、スタッフは教えてくれます。
で、池野代表が、こんな一言。
「売上げが向上している時は、お客さまからの頂（いただ）き物も比例して多くなる」
「昔、ノートパソコンを頂いた時も、売上げが伸びていたから」
「顧客とサロンの信頼関係が構築されており、しかも距離感が短い。その結果かも」
なるほど。顧客が応援したくなるヘアサロン。
だから、サロンにいない時でも記憶にあるから、必然的にお土産などが増える。
となれば、来店頻度短縮、そして口コミが発生している事も想像できますよね。
お土産量が売上げと比例する。その理由が、何となく理解できました。
逆説的な考え方になりますが、顧客からのお土産などが増え始めたら
それが売上げ向上に繋がる兆しでもあると考えられます。
ヘアサロン現場に行くと、やはり多くの気付きをいただきます。ありがとうございます。
ちなみに、同店のスタッフブログはコチラです。
ぺピーズヘアのスタッフに、応援メッセージを書き込んでいただきましたら幸いです。
本日の感謝
池野孝太郎代表、可愛いスタッフの皆様、ありがとうございました。
リニューアル後、また行きますね。
明日の夢
お友達のバースデー飲み会を当家で開催するかも。さて、どんなサプライズを用意できるか。。。
