一昨日、ヘアサロン経営におけるマーケティングの重要性を学ぶ講習会を
受講・取材させていただきました。
講師は、東海地方を中心にヘアサロンのコンサルタントを行なっており、
また弊誌サロンオーナーにおいても連載企画を担当しているドリーミン氏です。
自称・理美容業界のドラえもんとしており、その心は「困った時に役に立つ存在」としていますが、
体型が、似ていると言う説も根強くあります。
まずは、自己紹介が行なわれると、全国展開している某美容室グループの出店部門責任者として従事、
その間、多くのマーケティングに携わり、ドリーミン氏が自らの体験に基づいて構築し
ヘアサロン経営に特化したマーケティング方法が、今回の内容であると説明されました。
「マーケティングとは、難しい言葉は抜きとして、最終的にはお客さま集めとなります」
と話すと「美容室・お客さま・美容師。この三者の満足が循環することで繁盛店になり、
その仕組みがマーケティングとも言えます」とも語ります。
なぜ、マーケティングが必要なのか。
そのような問いに対してドリーミン氏は、次のように答えます。
「売上を向上させるポイントは固定費」
「人件費や地代テナント料に加え、宣伝広告にや接待交際費や通信費などの勘定科目がありますが、
圧縮するモノ、してはいけないモノ、その見極めをマーケティングを通じて理解できるようになります」
売上が下降線を辿ると、企業の多くは人件費の圧縮に着手し
また、宣伝広告費にしても同じで、理美容業界においても同様のケースが目立ちます。
「ヘアサロン経営の場合、削ってはいけない固定費の代表例としては、
人件費、宣伝広告費、通信費があり、逆に削る固定費としては接待交際費などがあります」
「この点を明確にしていき、戦略を練ることで売上向上に繋がります」
「ですから、広告手段の多様化や過去の失敗例から効果を疑問視して
予算を削ってしまうことは、逆効果になります」
また、集客で反応率を高める方法として
1 リサーチする
2 ターゲットを決める
3 １ツール・１ターゲット・１アウトカム（１つの広告手段では、ターゲットを１つに絞る）
4 ヘッドコピーを極める
5 メニューの訴求が効果的
この５つがポイントであると説明し、1のリサーチを行なう事で結果は大きく違ってくるとも語ります。
「リサーチを行なうことで成功する確率は８０％以上になります」
「来て欲しいお客さまが、なにを求めているのか」
「そこを理解する方法の代表例として、狙いの客層を決め、イメージします」
「どのような髪型で、ファッションは、どんな感じなのか」
「そして書店に行き、イメージに似ている人を見付け、
どのような本を手にしているのかということをチェックします」
「その積み重ねによって、ターゲット層がなにを求めているのかが、徐々に明確になってきます」
「古典的な方法ですが、意外と効果的な方法ですよ」
リサーチをしていないケースは意外と多いとも付け加えるドリーミン氏。
それは言い換えれば、だから成功しないと考えられます。
書店マーケティング、オイラもやってみようっと。
まずはエロ本コーナーからだな。
では。
