いま、一冊の本を読んでいる。 小阪祐司氏の「惚れる仕組みがお店を変える」である。 予想通り、非常に勉強になる。 「そもそも顧客ニーズは存在しない。 お客は自身のニーズに気が付いていなく、だからこそ売り手がニーズの提案をする。 そこではじめて、お…