本日は、元キャピトル東急エグゼクティブコンシェルジュの加藤健二氏を講師に招いた接客セミナーを受講した。 約1万人の顧客の顔を覚えている加藤氏の別名は、ミスター・シェイクハンド。 リピート率を高めるために、顧客とのふれあいを大切にしたと言う。 …
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