今回の内容をザックリ紹介すると
１ 上位顧客にニュースレターをコツコツ発送
２ その間、オリジナルシャンプー製造から、先行予約、販売までの経緯を紹介
３ そして、発売開始。結果、652本を販売した
昨日の理容師カフェ。
月間販売数652本を記録した、福島・喜多方市の小さなヘアサロン
ヘア＆エステ オオミナト代表、大湊茂雄代表による販促実例の共有でした。
ご参加いただきました、みなさん。
講師の大湊さん。ありがとうございます。
昨年12月に販売したオリジナルシャンプーが、売れに売れて
その数、なんと652本と言う記録を打ち出し、それらの成功事例を共有すべく
いささか強引に大湊さんを巻き込み、開催したのが今回の理容師カフェです。
いささか強引に大湊さんを巻き込み、開催したのが今回の理容師カフェです。
理容師カフェ恒例、名刺交換終了後には
参加者各自による、自己紹介タイムを設けてスタートしました。
元々、技術志向が強い職人肌タイプの理容師だった、大湊さん。
東北大震災の影響で、売上げが大幅ダウンとなり
そこから、理容室や美容室、ヘアサロンの強みである顧客情報の活用に着目。
それが、店販に対して本格的に向き合う、切っ掛けになったと言います。
では実際、何を行なったのか。
毎月、上位顧客（ファン客や優良顧客）に送付しているニュースレターにて
オリジナルシャンプーを導入した理由、そして実現できるまでの過程を
オリジナルシャンプーを導入した理由、そして実現できるまでの過程を
４～５ヶ月間に渡って、ていねいに伝え続けました。
これが、ボクシングで例えるところの、ジャブ。
伏線と言う奴ですね。
そして、購入の決定打となる渾身のストレートは、セールストークであり
実践する中で理解できる、伝わるキーワードのみを残していき
最終的には、それらをセリフとして書き込み、練習を重ね伝える。
その一連を情報共有しました。
今回の取り組みの特徴は、ニュースレターによる顧客との接触頻度の多さ。
その利点を活用して、１１月発刊号では、先行予約３００本に達したお礼を掲載するなど
逐一、状況を報告していき最終的には、その数、５００本に到達したと言います。
そのうえで、メーカーに発注数を伝えて、生産に入ったので
販売見込み数と生産数の誤差が少なくなります。
販売見込み数と生産数の誤差が少なくなります。
で、お店に商品が届く。
「お店の中がシャンプーで一杯になってしまうので、先行予約をされた方は早く取りに来てください」
そのように連絡すると、不思議なことにみなさん、ザクザクご来店されます。
そして当初は、シャンプー＆トリートメント１セット購入と言う方が
受け取り段階にて「腐るモノではないので、やっぱ３セットにしてよ」
そんな追加注文も重なり結果、欠品状態になったと言う失敗談も教えてくれました。
「その状況を予測して多めに発注していたら、もしかしたら７００本に達していたかも」
大湊代表は、そのような本音もポロリと語ります。
大湊代表は、そのような本音もポロリと語ります。
最初に、導入した想い、商品情報を伝える。
そして、お客さまが購入を意識した段階で
「今だけ。あなただけ」と言う特典を提示する。
この順番を間違えると、顧客満足度と購入率
そして、再度購入率、それぞれが低下するとも大湊代表は付け加えました。
実際、購入上限を設け、商品価格を設定し、先行予約特典を設定することで
１人１セットではなく、上限数まで購入する顧客が多く
最終的に、６５２本販売に繋がったとも語りました。
地味な取り組みをコツコツを継続して取り組み
しかも、その過程で、ひと手間、ふた手間を加えることで
じわりと販売本数を高めているのが、今回の販促実例です。
それらは、総客数が少なく、顧客とのコミュニケーションが取りやすい
小さなお店だからこそ実現可能な取り組みばかりでした。
余談になりますが、本日の大湊代表は、さっそく次の新商品を仕入れた様子。
なぞのクレンジング剤を手にして、大喜びですが、さてどうなるのでしょうか。
その結果も楽しみな理美容経営企画室の関口です。
今日も最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。
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オリジナルシャンプーをスタッフ3名、1ヶ月で652本販売した販促実例や
家族単位でご来店されている理容室の集客実例、姿勢矯正ストレッチ
立地が悪くても売上げが堅調に伸びている小さな美容室の話など
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そもそも、理容師カフェってなんだよ？ と思った方へ
↓↓↓以下が、理容師カフェについての紹介です
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