今回の内容をザックリ紹介すると
１ 定期的に届くニュースレターを読み、思う
２ これって、物凄く時間とお金を使って手配してくれている、と
３ しかし・・・いつの間にか、お礼のひと言も伝えていない自分に反省
お気遣いいただき、定期的に届く、ニュースレター。
各種タイトルからも伝わる通り、気になる内容がズラリと並びます。
で、ここで私は、物凄く大きな勘違いをしていたのです。
それは「これらの情報は、もらえるモノなんだ」と。
さらに付け加えるならば
「コッチから催促しないでも、勝手に送ってくれる」
そんな、超自己中心的な意識が、根付いてしまっていたのです。
なぜ、そのように気付いたのか。
ハイ。
気付かないうちに、お礼の連絡を入れると言うことを
すっかり忘れていたのです。申し訳ありません。
制作に費やす貴重な時間。
印刷代や配送料金などの、諸費用。
そして何よりも、本来であれば講習会などに参加して
受講料金を支払い、教えてもらう情報。
その一切を、手配してくれている人たちが負担して
気付いたらサッと、私の手元に届いていたのです。
物凄いお気遣いなんですが、お礼の言葉すら忘れている私。
反省です。
これら一連は、ヘアサロン経営者が抱く
「このお客さまは、また次回も必ず来店される」と言う勘違いと一緒。
数多く存在する理容室、美容室、ヘアサロンから
何十万分の一と言う確率で選んでくれた、ご来店いただいた新規客に対し
お礼状を発送することを、ついつい忘れてしまうヘアサロン経営者とも一緒。
いつも来店してくれる、応援団的なお客さま。
その方々からいただいている、大切な売上げ。
その一部を、ニュースレターなどを通じて行なう、恩返しを忘れ
しかも、一度も来店されたことがない見込み客に対して
割引きを前面に打ち出す宣伝広告費を、ドンドン投入しているヘアサロン経営者と一緒。
あぁ反省です。
当たり前過ぎる環境。
そこに存在する背景を、もう一度確認してみると
多くの方々が応援していることに、気付きます。
そして何よりも、その気付きを頭ごなしに
さらに、意見を押し付けるのではなく
私自身が気付くまで、サラッと伝え続けてくれる方々からいただく配慮も
何と言いますか、人に恵まれていることを、再認識させてもらいます。
そんなことがなぜか、パッと思い浮かび
お礼のひと言も伝えていなかった人に、慌てて連絡させてもらった
理美容経営企画室の関口でした。
今日も最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。
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